Versand

 

Wann werden meine Produkte versendet?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 7 Werktage, sodass Ihre Produkte innerhalb dieser Frist versandt werden. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie mit einem Update kontaktieren, um die Verzögerung detailliert zu beschreiben und Sie zu fragen, wie Sie vorgehen möchten. 

 

Wie werden meine Produkte versendet?

Abhängig von Größe, Menge und Ihrer Wahl der Versandart werden Bestellungen per Royal Mail, DPD, USPS oder P2P versandt.

 

Die Verpackungen für verschiedene Produkte sind vielfältig, aber alles umweltfreundlich. Die überwiegende Mehrheit der Pakete wird plastikfrei versendet.

 

Kann ich meine Produkte verfolgen, während sie an meine Kunden versandt werden?

Ja, aber nur, wenn Sie Ihren Service auf Einschreiben oder Kurier aktualisiert haben. Beim Versand nach Großbritannien wird der aufgezeichnete Service von Royal Mail nur bei Abholung und Zustellung verfolgt. Wenn Sie britische Pakete detaillierter verfolgen möchten, müssen Sie die Kurieroption verwenden. Sowohl Recorded als auch Courier bieten eine detaillierte Sendungsverfolgung für alle Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versendet werden. 

 

Wo finde ich meine Paketverfolgungsinformationen?

Ihr Tracking-Code wird in der Versandbenachrichtigung enthalten sein, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Bitte erlauben Sie 48 Stunden für die USPS-Verfolgung.

 

Wann werden meine Produkte geliefert?

Dies hängt vom Kurierdienst ab, der Ihr Paket bearbeitet. Alle Versandkostenschätzungen finden Sie auf unserer Seite Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund von COVID und Brexit viele Dienste etwas länger als gewöhnlich dauern.

 

Vereinigtes Königreich

• Royal Mail 24-Dienste: 1 bis 3 Tage

• Royal Mail 48-Dienste: 2 bis 5 Tage

• Kurier: Am nächsten Werktag

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Europa

• Royal Mail-Dienste: 3 bis 5 Tage

• Kurier: abhängig vom Bestimmungsort

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Rest der Welt

• Royal Mail-Dienste: 7 bis 10 Tage

• USPS (USA): 3 bis 5 Tage

• P2P (Australien): 4 bis 9 Tage

• Kurier: 5 bis 7 Tage

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Was ist, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

In seltenen Fällen können Pakete auf dem Postweg verloren gehen. Wir können keine Ersatzbestellungen vor Ablauf von 10 Werktagen nach Versand für das Vereinigte Königreich und 28 Tage für EU & RoW ausstellen. Dies liegt daran, dass wir bis zu diesem Zeitpunkt keine Ansprüche bei Royal Mail geltend machen können. 

 

Wenn eine Bestellung nicht ankommt, empfehlen wir Ihnen immer, die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, zu überprüfen, ob Ihr örtliches Postamt den Artikel hat, bevor Sie uns kontaktieren. Bitte beachten Sie auch, dass unser Lieferant innerhalb von 60 Kalendertagen über nicht eingetroffene Bestellungen informiert werden muss. Nach dieser Zeit können wir keine Bestellungen kostenlos ersetzen. 

 

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Bestellung unter info@thefemalelead.com.

 

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir können jede Bestellung weltweit versenden. Internationale Pakete werden je nach Versandart/Zielort entweder per Royal Mail, DPD, USPS oder P2P verschickt.

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Kehrt zurück

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Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch?

Jedes Produkt wird auf Bestellung gedruckt, daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, es liegt ein Fehler mit dem Artikel vor. 

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Was mache ich, wenn das Produkt fehlerhaft ist?

Obwohl selten, kommt es gelegentlich vor. Senden Sie einfach eine E-Mail mit einem Foto und einer Beschreibung des Fehlers und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Produktfehler, die 28 Tage nach Versand gemeldet werden, können nur ersetzt und nicht erstattet werden.